Qui est Novartis Pharma ?

Novartis est un groupe pharmaceutique suisse qui a été créé en 1996 par fusion de Ciba-Geigy et Sandoz et dont le siège social est à Bâle, en Suisse. Sandoz est connu pour avoir mis au point en 1938 le LSD, drogue de synthèse, commercialisé en tant que médicament psychiatrique de 1947 au début des années 1960, sous le nom de Delysid.

Quel est le contexte du projet ?

Suite à la loi Bertrand et loi Anti-cadeaux du 29 décembre 2011, Novartis Pharma a déployé une plateforme de validation réglementaire des éléments promotionnels, ZINC afin d’accélérer le processus de mise en vente de leurs produits tout en répondant aux exigences légales. Le projet a consisté à accompagner le déploiement de l’outil et sa prise en main par les 400 employés du site de Novartis Pharma France.

Quels sont les cas d'usages déployés ?

• Intégration des supports de communication promotionnelle par les agences de communication

• Validation des supports par les métiers : pharmaciens, marketing, chefs de produit, juristes, médecins

• Finalisation et édition des supports promotionnels

Quels indicateurs ont été mis en place pour quantifier le ROI ?

• Délai moyen de validation des éléments promotionnels,

• Nombre de connexion à la plateforme

• Temps moyen sur la plateforme

Quel a été le rôle de Conseil & Organisation dans ce projet ?

• Cadrage stratégique du projet et participation au choix des solutions et des acteurs mobilisés

• Pilotage des équipes techniques et suivi du déploiement

• Animer des sessions de formation présentielle

• Assurer le support fonctionnel de niveau 1

• Piloter les évolutions de la plateforme

• Créer les e-learnings

• Assistance à maitrise d'ouvrage (AMOA) pour la conception de la solution (cahier des charges, spécifications, recettes)

• Elaboration des méthodologies de tests de non-régression

• Elaboration et exécution du plan d’accompagnement : Communication + Formation des 400 utilisateurs internes et externes

• Participation au Maintient en Conditions Opérationnelles (MCO) de la solution et mise en place des processus de support (en relation avec la DSI)